配送について

ご注文の時間帯により異なりますが、通常は、1〜3営業日以内の最短出荷を心がけております。

ご注文品の中にお取り寄せ品が含まれる場合は、出荷までお時間を頂戴する場合がございます。

配送予定日に関しまして、ご希望がない場合は【着日指定なし】で発送いたします。

発送後送り状番号をご案内いたしますので、宅配業者ホームページにてご確認ください。

【着日指定なし】の場合、原則お届けできる最短で発送いたします。

日程、時間指定をご希望の場合は必ずご注文の際にご指定いただきますようお願いいたします。

・交通状況等により、お客様のご希望に添えない場合がございます。

・年末年始や夏期休暇時など、発送業務のお休みを頂く場合がございます。

転送について

・当店より発送済商品の転送につきましては、各運送会社のサービスをご確認ください。

置き配について

・当店では置き配は承っておりません。備考欄に記入頂いた場合は配送伝票に記載を致しますが、置き配後の紛失など全てのトラブルは保証いたしかねます。また、お客様自身で配送事業者の置き配サービスをご利用の場合も同様です。

送料について

全国一律660円(税込)です。

1ケ所のお届け先につき、22,000円(税込)以上ご注文いただきました場合は、送料無料とさせていただきます。

当店は「佐川急便」もしくは「ヤマト運輸」にて、全国一律一配送660円とさせて頂いております。

• ・ご注文ごとの梱包・発送となり、別々にご注文された商品を同梱する事はできません。
• ・1注文に対して配送先1件で複数商品をご購入された場合は、1配送分の送料でお届けいたします。
• ・1注文で複数配送先を設定した場合、配送先ごとに送料無料ラインに満たない金額であれば、都度送料が発生します。
• ・配送業者の指定はできません。

返品交換

返品・交換の方法について

商品の品質・お届け方法には万全を期しておりますが、 万が一「商品違い」「数量違い」「不良」等がございましたら、商品を受け取った日を含めて8日以内に必ずご連絡ください。その際は、「注文番号」「お名前」「返品交換の理由」をお知らせください。

お届けから期日を過ぎた場合は、運送破損なども含め、いかなるご相談も対応いたしかねます。

・ご連絡が無く、お届けより一週間を経過した場合(未開封、未使用であっても、一週間を経過した場合は対応致しかねます。)

お客様都合の送料・手数料について

・お客様都合による返品は、当店からの発送料660円及び返品送料をご負担いただきます。

・送料無料配送でのお届けであっても「返品により、送料無料サービスの適用外となった場合」や「送料無料対象商品の返品」の際には、発送料660円を頂戴いたします。

・元払いにてご返送いただきますようお願いいたします。※万が一、着払いでご返送された場合は、着払い代金を差し引きご返金いたします。

〈返品・交換時の注意事項〉

・不良品・破損品などの返品・交換をご希望の場合、先に該当箇所を確認させていただくため、不良箇所の写真をお送りいただく場合がございます。

・ブランドボックスは商品の一部として取り扱っております。直接配送業者の送り状を貼り付けないようお願いいたします。

・検証・原因追究・改善のために商品（現物）や箱が必要となりますので、破損品であっても処分・破棄はなさらず、そのままご返送ください。

　処分されてしまった場合「返品・交換」対応ができない場合がございます。

・在庫切れなどにより、商品の交換ができない場合は返金いたします。

次のような場合は返品交換の対象外です

・ご連絡が無く、お届けより一週間を経過した場合(未開封、未使用も含む。)

・一度でも使用された場合

・お客様の責任で傷や破損が生じた場合

・部品などの付属品を紛失された場合

・紅茶など食料品全般の場合

・イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合（撮影時期やフラッシュなどの効果・お客様のPCモニターの設定による違いも含む）

・生産ロットや生産国の違いによる個体差の場合

　(カップ・ソーサーなどの組合せ商品でもロット・生産国が異なる場合がございます。 また、生産国は予告なく変わる場合がございます)

　その他、製造過程で生じる品質である場合は「不良品・破損」などの対象となりません。

　「各ブランドの商品仕様/良品範囲に関して」と下記の「商品のコンディションについて」をご参照下さい。

商品のコンディションについて

・製造過程で発生してしまう突起や小さな傷

・陶磁器の釉薬（うわぐすり）焼付けの際に生じる色ムラおよび気泡

・商品あるブランドマークの濃淡・滲みおよびズレ

・ブランドシールの不備、はがれ落ち、ゆがみ、ズレ

・陶器など天然の土で作る“焼き物”という特性上、発生するゆがみや、微小な黒や茶の点、個体差による色合い、形、大きさ（厚さ）などの違い

・ガラスなどを用いる特性上、発生するガラス内部の小さな気泡、ゆがみ、若干のがたつき、大きさ（厚さ）などの違い

ご指定のお届け先からの転送・移動、海外への商品持ち出し後の返品・交換について

配送の保証につきましては、ご注文時にお客様よりご指定頂きました住所（日本国内）へのお届けまでとさせて頂きます。到着後の転送、及びその他移動が伴った場合はいかなる場合も交換などの対応はできかねます。